Sürücü Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu ve Platform

PointGo Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“PointGo”), PointGo Driver mobil uygulaması kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. PointGo Driver; lisanslı taksi sürücüleri ile yolcuları dijital ortamda buluşturan, yolculuk taleplerinin yönetilmesini, rota, ödeme, destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesini sağlayan bir mobilite platformudur.

PointGo, dijital aracılık ve teknoloji hizmeti sunar. Ulaşım hizmeti doğrudan sürücü tarafından sağlanır. Sürücü; sunduğu ulaşım hizmetinin yasal uygunluğundan, araç ve yolcu güvenliğinden, trafik kurallarına uyumdan ve hizmet kalitesinden sorumludur.

2. Sürücü Yükümlülükleri

• Geçerli sürücü belgesi, taksi çalışma izni, ruhsat ve ilgili yasal izinlere sahip olmak.
• Kimlik, ehliyet, ruhsat, taksi lisansı, araç, durak ve mesleki yeterlilik bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Trafik kurallarına, yerel ulaşım mevzuatına, belediye ve ilgili kamu otoritelerinin belirlediği kurallara uymak.
• Yolculara güvenli, saygılı, ayrımcılıktan uzak ve profesyonel hizmet sunmak.
• Araç temizliği, bakımı, sigorta ve güvenliği konusunda gerekli özeni göstermek.
• Başkasına ait hesap, sahte belge, yanıltıcı bilgi veya yetkisiz araç kullanmamak.
• Yolcu bilgilerini yalnızca yolculuk hizmeti için kullanmak; izinsiz paylaşmamak, kaydetmemek veya kötüye kullanmamak.
• Uygulamanın güvenliğini, ödeme sistemlerini, eşleşme motorunu veya konum servislerini manipüle etmemek.

3. Hesap, Belge ve Doğrulama Süreci

PointGo, sürücü hesabı açılışı ve hesabın devamı için kimlik, ehliyet, araç ruhsatı, taksi çalışma belgesi, vergi/mesleki bilgiler, banka hesabı, IBAN, durak bilgisi, araç plakası, araç modeli, araç rengi, şasi/ruhsat bilgileri ve ek belgeler talep edebilir.

Kimlik ve belge doğrulama süreçleri, güvenlik ve mevzuata uyum amacıyla üçüncü taraf doğrulama hizmet sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. PointGo; eksik belge, sahte bilgi, güvenlik riski, kullanıcı şikâyeti, mevzuata aykırılık veya platform kurallarının ihlali halinde hesabı inceleme, onaylama, reddetme, askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

4. Konum, Rota ve Yolculuk Verileri

Uygulamanın doğru çalışabilmesi için sürücünün konum bilgileri işlenebilir. Konum verileri; yolcu eşleştirme, sürücünün yolcuya yaklaşması, rota oluşturma, tahmini varış süresi, canlı takip, güvenlik, destek, itiraz ve yolculuk geçmişi süreçleri için kullanılabilir.

Aktif yolculuk sırasında sürücünün konumu yolcuya gösterilebilir. Yolcu konumu ise yalnızca eşleşmiş sürücüye ve aktif yolculuk süresiyle sınırlı olarak gösterilir. Yolculuk tamamlandığında veya iptal edildiğinde canlı konum paylaşımı sonlandırılır.

5. Ödeme, Kazanç, Komisyon ve Fatura

Yolculuk ücretleri; taksimetre, belediye veya ilgili yetkili kurumların belirlediği tarife, uygulama içinde tanımlı hizmet bedelleri, kampanya/indirimler, ödeme yöntemi ve platform kuralları dikkate alınarak işlenebilir.

Sürücü kazançları; komisyon, komisyon KDV’si, hizmet bedeli, kampanya katkısı, iadeler, cüzdan hareketleri ve ödeme sağlayıcılarından gelen işlem sonuçları dikkate alınarak hesaplanır. Kart veya cüzdan ile ödenen yolculuklarda sürücünün net kazancı, uygun olduğu durumlarda banka/FAST/EFT altyapıları üzerinden IBAN’a aktarılabilir. Alıcı adı-IBAN uyumsuzluğu, banka reddi, ödeme kuruluşu gecikmesi veya teknik hata halinde ödeme sürücü cüzdanına aktarılabilir ve sürücü bilgilendirilebilir.

Fatura, e-arşiv/e-fatura, makbuz, dekont ve ödeme kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında oluşturulabilir, saklanabilir ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

6. Yasaklı Kullanımlar

• Sahte hesap açmak, başkasının hesabını kullanmak veya hesabı devretmek.
• Yolculuk fiyatını uygulama dışında manipüle etmek veya kayıt dışı işlem yapmak.
• Yolcu, sürücü, araç, rota, ödeme veya kampanya bilgilerini kötüye kullanmak.
• Sisteme zarar verecek teknik müdahalelerde bulunmak, güvenlik kontrollerini aşmaya çalışmak.
• Tehdit, hakaret, taciz, ayrımcılık, şiddet veya yolcu güvenliğini tehlikeye atan davranışlarda bulunmak.
• Konum, GPS, cihaz, ödeme veya belge bilgilerini yanıltıcı şekilde değiştirmek.

7. İşlenen Kişisel Veriler

8. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sürücü hesabının oluşturulması, doğrulama süreçleri, yolculuk taleplerinin iletilmesi, rota ve konum hizmetleri, ödeme ve kazanç yönetimi, faturalama, müşteri desteği, güvenlik, dolandırıcılık önleme, kalite kontrol, bildirim gönderimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenir.

İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, PointGo’nun meşru menfaati ve gerekli olduğu hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

9. Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler; yolculuk hizmetinin sunulması için yolcularla sınırlı bilgiler, ödeme kuruluşları, bankalar, FAST/EFT altyapıları, fatura/e-belge hizmet sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmet sağlayıcıları, bulut/barındırma ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, SMS/push/e-posta hizmet sağlayıcıları, destek ve operasyon iş ortakları, yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle yalnızca gerekli amaçlarla paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren teknik hizmetlerde, yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik ve aktarım tedbirleri uygulanır.

10. Veri Saklama ve Güvenlik

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sözleşmesel yükümlülükler, yasal zamanaşımı süreleri ve hizmetin gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

PointGo; yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, izinsiz değişiklik ve veri ihlallerine karşı makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Kart bilgileri PointGo tarafından açık şekilde saklanmaz; kart saklama ve ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden yürütülür.

11. Sürücü Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında sürücüler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silme/yok etme talep etme, otomatik sistemler sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

12. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

PointGo; belge eksikliği, güvenlik riski, mevzuata aykırılık, sahte bilgi, ödeme/komisyon ihlali, kullanıcı şikâyetleri, kötüye kullanım, kalite standartlarının ihlali veya platform kurallarına aykırılık halinde sürücü hesabını geçici ya da kalıcı olarak askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir.

13. Sorumluluk Sınırı

PointGo dijital platform sağlayıcısıdır. Ulaşım hizmeti, yolculuk sırasındaki sürüş, trafik ihlalleri, kazalar, araç güvenliği, ruhsat/izin uygunluğu ve yolcu ile sürücü arasındaki fiili hizmet ilişkisine ilişkin sorumluluklar, ilgili mevzuat kapsamında sürücüye aittir. PointGo, platformun güvenli ve düzenli işlemesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

14. Değişiklikler

PointGo, bu metni operasyonel ihtiyaçlar, mevzuat değişiklikleri veya platform özelliklerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir. Güncel metin uygulama veya internet sitesi üzerinden yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

15. İletişim

KVKK başvuruları ve gizlilik talepleri için:

E-posta: kvkk@pointgo.com.tr
Telefon: 0850 840 34 17

Merkez: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
Antalya Şubesi: Barınaklar Bulvarı 2056 Sokak, Utes İş Merkezi Kat: 1 Muratpaşa / Antalya