1. التسجيل والعضوية

يمكن للراكب استخدام التطبيق بعد تنزيل PointGo، إدخال بيانات التسجيل المطلوبة، تأكيد رقم الهاتف عبر رسالة SMS وقبول هذه الشروط. يقر الراكب بأن بياناته صحيحة وكاملة وحديثة وتخصه. يتحمل الراكب مسؤولية جميع العمليات التي تتم عبر حسابه. يحق لـ PointGo مراجعة الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه لأغراض الأمان والامتثال ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.

2. استخدام التطبيق

يمكن للراكب إنشاء طلب سيارة أجرة عبر تحديد موقعه. تحاول PointGo توجيه الطلب إلى سيارة أجرة قانونية مناسبة ومتاحة. عند قبول السائق، قد تظهر بيانات السائق والمركبة واللوحة ووقت الوصول المتوقع والموقع المباشر. قد تتغير التقديرات بسبب المرور أو حالة الطريق أو الطقس أو انحراف GPS أو اختيار السائق للطريق أو الأعطال التقنية. قد تؤدي الإلغاءات المتكررة أو سوء الاستخدام إلى رسوم أو تقييد أو تعليق الحساب.

3. الرحلة والتسعير

قد تُحسب أجرة الرحلة حسب نظام التسعير في التطبيق، تعرفة سيارات الأجرة القانونية في المدينة، المسافة، الوقت، الطريق، كثافة المرور وأي رسوم إضافية. قد يكون السعر المعروض قبل الرحلة تقديرياً أو ثابتاً. يمكن إضافة رسوم الجسور والطرق والأنفاق والمواقف والمطارات وأي رسوم طرف ثالث. PointGo منصة تقنية ولا تتحمل مسؤولية التنفيذ المباشر للنقل أو تصرفات السائق أو مخالفاته أو اختيارات الطريق.

4. نظام الدفع

يمكن للراكب الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم أو رصيد محفظة PointGo أو نقداً إذا توفر ذلك. بإضافة البطاقة، يوافق الراكب على خصم مبلغ الرحلة من البطاقة المختارة. تتم عمليات حفظ البطاقة والترميز وأمان الدفع عبر مؤسسات دفع مرخصة ومزودي خدمات تقنية. قد تستخدم PointGo 3D Secure، التحقق من البطاقة، فحص المخاطر ومراقبة المعاملات. إذا تعذر التحصيل، يجب على الراكب الدفع بطريقة أخرى.

5. المحفظة

قد توفر PointGo نظام محفظة أو رصيد داخل التطبيق. يمكن للراكب شحن الرصيد واستخدامه لدفع الرحلات. لا يُحتفظ بالرصيد في حساب تجاري خاص بـ PointGo، بل تتم إدارته عبر مؤسسات الدفع والبنية المالية المعنية.

6. الدفع النقدي

إذا توفر الخيار في التطبيق، يمكن للراكب اختيار الدفع النقدي. في هذه الحالة تُدفع الأجرة مباشرة للسائق. يظل الراكب مسؤولاً عن تنفيذ التزام الدفع.

7. الإكرامية

قد تتيح PointGo للراكب تقديم إكرامية للسائق. الإكرامية اختيارية بالكامل. يمكن تحصيلها مع وسيلة الدفع المختارة أو دفعها نقداً للسائق.

8. سلامة السائق والمركبة

السائقون في منصة PointGo مخولون بتقديم خدمات سيارات أجرة تجارية قانونية. قد تتحقق PointGo من الهوية والمركبة واللوحة والرخص والوثائق. يمكن استخدام التحقق الرقمي، فحص المستندات، التحقق من الوجه والحيوية وأنظمة طرف ثالث. يلتزم الراكب بعدم إلحاق الضرر بالسائق أو المركبة وباتباع قواعد السلامة.

9. جهات الاتصال الموثوقة ومشاركة الموقع

قد توفر PointGo ميزة جهات الاتصال الموثوقة. يمكن للراكب السماح بإرسال اسم السائق، اللوحة، الطريق، الموقع المباشر وحالة الرحلة عبر SMS أو إشعار أو رابط. يقر الراكب بأنه حصل على بيانات جهات الاتصال بطريقة قانونية. لا تضمن PointGo وصول الإشعارات فورياً أو دون أخطاء أو دون انقطاع.

10. طلب سيارة أجرة لراكب ضيف

يمكن للراكب طلب سيارة أجرة لشخص ثالث. يقر بأنه مخول بمشاركة اسم الضيف ورقمه وموقعه وبيانات الرحلة مع PointGo، وأن البيانات حصل عليها قانونياً وبعلم الضيف. قد يتحمل الراكب والضيف مسؤوليات الدفع والإلغاء والسلامة والاستخدام.

11. الحملات والعروض والخصومات

قد تقدم PointGo حملات أو عروضاً أو خصومات أو رموز إحالة أو مزايا ولاء. تحدد PointGo الشروط وقد تعلنها في التطبيق. يلتزم الراكب بعدم إساءة استخدامها أو إنشاء حسابات وهمية أو التواطؤ مع السائقين أو استغلال الثغرات. في حال الإساءة، يجوز لـ PointGo إلغاء الحق أو استرداد الخصم أو تعليق الحساب أو إنهاء العضوية.

12. الشكاوى والتقييم والدعم

بعد الرحلة، يمكن للراكب تقييم السائق أو تقديم شكوى. قد تراجع PointGo الشكاوى، تحذر السائق، تقيد استخدامه للمنصة أو تتخذ الإجراءات اللازمة. لا تتحمل PointGo مسؤولية مباشرة عن تصرفات السائقين، لكنها تتخذ تدابير معقولة للسلامة والجودة.

13. الأشياء المنسية

إذا نسي الراكب شيئاً في المركبة، يمكنه التواصل مع دعم PointGo. قد تساعد PointGo في الاتصال بالسائق. لا تتحمل PointGo مسؤولية العثور على الشيء أو حفظه أو تسليمه أو تلفه. قد يتحمل الراكب تكاليف الإرجاع أو النقل.

14. حماية البيانات الشخصية

تعالج PointGo البيانات الشخصية وفق التشريعات المعمول بها، بما في ذلك القانون التركي رقم 6698. قد تُعالج بيانات الهوية والاتصال والموقع والرحلة والدفع والجهاز وأمن المعاملات والدعم لتقديم الخدمة، الأمان، الدفع، الالتزامات القانونية، دعم العملاء وحل النزاعات. قد تُستضاف البنية التقنية على خدمات سحابية آمنة مثل Amazon Web Services.

15. البنية التقنية والانقطاعات

تتخذ PointGo تدابير تقنية معقولة للحفاظ على توفر التطبيق وموثوقيته. ومع ذلك قد تحدث انقطاعات بسبب الإنترنت أو GPS أو شركات الاتصالات أو الأجهزة أو الدفع أو الخرائط أو واجهات برمجة التطبيقات أو القوة القاهرة. لا تتحمل PointGo مسؤولية الأعطال الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

16. التزامات الراكب

يلتزم الراكب باستخدام التطبيق قانونياً، عدم إنشاء حساب ببيانات كاذبة أو تخص الغير، عدم الإضرار بالسائق أو المركبة أو الغير، الوفاء بالدفع، عدم إساءة استخدام النظام، عدم إنشاء طلبات أو حسابات وهمية، عدم الاحتيال أو إساءة الحملات، وعدم مشاركة المعلومات التي يحصل عليها من التطبيق بشكل غير قانوني.

17. إنهاء العضوية

يمكن للراكب إنهاء عضويته من التطبيق أو عبر الدعم. يمكن لـ PointGo تعليق أو إنهاء العضوية عند مخالفة الشروط، عدم الدفع، تهديد السلامة، الاحتيال أو إساءة الاستخدام. لا يلغي الإنهاء الالتزامات الناشئة عن الرحلات السابقة.

18. حقوق الملكية الفكرية

تصميم التطبيق والبرمجيات والأكواد والعلامات والشعارات والواجهات وقواعد البيانات والمحتوى والخوارزميات ونموذج العمل وجميع حقوق الملكية الفكرية تعود إلى PointGo أو مرخصيها. لا يجوز النسخ أو إعادة الإنتاج أو الهندسة العكسية أو الاستخدام التجاري أو النقل دون إذن كتابي.

19. تعديل الشروط

يجوز لـ PointGo تحديث هذه الشروط وفق التشريعات أو المتطلبات التشغيلية أو التطورات التقنية أو تغييرات نموذج العمل. تسري الشروط المحدثة عند نشرها في التطبيق أو الموقع. استمرار الاستخدام يعني القبول.

20. القوة القاهرة

الكوارث الطبيعية، الحرب، الاضطرابات، الإضرابات، الأوبئة، انقطاع الإنترنت أو البنية أو الكهرباء، الهجمات السيبرانية، قرارات السلطات، أعطال الدفع أو الخرائط والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة تعد قوة قاهرة. لا تتحمل PointGo المسؤولية عن التأخير أو النقص أو عدم الأداء بسببها.

21. حجية سجلات PointGo

يقبل الراكب أن سجلات PointGo الإلكترونية، سجلات النظام، الدفع، المكالمات، المواقع، الدعم، قواعد البيانات والدفاتر التجارية تعتبر أدلة صحيحة وملزمة في النزاعات، وفق المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية التركي.

22. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون التركي. تختص محاكم ومكاتب التنفيذ المركزية في إسطنبول بالنزاعات الناشئة عنها.

23. النفاذ

تدخل هذه الشروط حيز النفاذ عند موافقة الراكب الإلكترونية داخل التطبيق. بالتسجيل أو طلب رحلة أو استخدام التطبيق، يقر الراكب بأنه قرأ وفهم وقبل هذه الشروط.