1. Başvuru ve Üyelik

Yolcu, PointGo mobil uygulamasını indirip kayıt bilgilerini doldurarak, GSM numarasını SMS doğrulamasıyla onayladıktan sonra bu Kullanım Koşulları’nı kabul ederek uygulamayı kullanabilir. Yolcu, kayıt bilgilerinin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Hesap üzerinden yapılan tüm işlem ve taleplerden Yolcu sorumludur. PointGo, güvenlik, mevzuata uyum, sahte hesapların önlenmesi ve kötüye kullanımın engellenmesi amacıyla hesabı inceleme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

2. Uygulamanın Kullanımı

Yolcu, uygulama üzerinden konumunu belirleyerek taksi çağrısı oluşturabilir. PointGo sistemi uygun ve müsait yasal ticari taksiyi yönlendirmeye çalışır. Sürücü çağrıyı kabul ettiğinde sürücü adı, araç plakası, araç bilgisi, tahmini varış süresi ve canlı konum bilgisi gösterilebilir. Tahmini varış süresi, mesafe, güzergah ve ücret bilgileri trafik, yol durumu, hava koşulları, GPS sapmaları, sürücünün güzergah tercihi veya teknik aksaklıklar nedeniyle değişebilir. Yolcu, çağrıyı iptal edebilir; ancak kötüye kullanım, sürekli iptal, sürücüyü gereksiz bekletme veya sistemi bozacak davranışlar halinde PointGo iptal ücreti uygulayabilir, hesabı sınırlandırabilir veya üyeliği askıya alabilir.

3. Yolculuk ve Ücretlendirme

Yolculuk ücreti uygulamada gösterilen fiyatlandırma sistemine, ilgili şehirdeki yasal taksi tarifelerine, mesafe, süre, güzergah, trafik yoğunluğu ve varsa ek hizmet bedellerine göre hesaplanabilir. İstanbul ve diğer şehirlerde yetkili kurumlarca belirlenen ticari taksi tarifeleri dikkate alınır. Yolculuk öncesi gösterilen ücret tahmini veya sabit fiyat olabilir. Köprü, otoyol, tünel, otopark, havalimanı giriş/çıkış ücreti ve benzeri üçüncü taraf bedelleri ayrıca yansıtılabilir. PointGo, taşıma hizmetinin doğrudan ifasından, sürücünün fiili davranışlarından, trafik ihlallerinden veya güzergah tercihlerinden sorumlu değildir.

4. Ödeme Sistemi

Yolcu, yolculuk bedelini kredi kartı, banka kartı, PointGo cüzdan bakiyesi veya nakit ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir. Yolcu, kartını tanımlayarak yolculuk sonunda ilgili tutarın seçili karttan tahsil edilmesine onay verir. Kart saklama, tokenizasyon, ödeme güvenliği ve ödeme altyapısı lisanslı ödeme kuruluşları ve teknik servis sağlayıcılar aracılığıyla yürütülür. PointGo, 3D Secure, kart doğrulama, risk kontrolü ve işlem izleme gibi güvenlik yöntemlerini uygulayabilir. Ödeme alınamazsa Yolcu başka kart, yeni kart, cüzdan bakiyesi veya nakit ile ödeme yapmakla yükümlüdür. Üçüncü kişiye ait kartın izinsiz kullanımından doğan tüm sorumluluk Yolcu’ya aittir.

5. Cüzdan Sistemi

PointGo, Yolcu’ya uygulama içinde cüzdan/bakiye sistemi sunabilir. Yolcu cüzdanına bakiye yükleyerek yolculuk ödemelerini bu bakiye üzerinden gerçekleştirebilir. Cüzdan bakiyesi PointGo’nun kendi ticari hesabında tutulmaz; ödeme kuruluşu ve ilgili finansal altyapı üzerinden yönetilir.

6. Nakit Ödeme

Uygulamada sunulması halinde Yolcu nakit ödeme seçeneğini tercih edebilir. Nakit ödeme tercih edildiğinde yolculuk bedeli doğrudan sürücüye ödenir. Nakit ödeme yapılan yolculuklarda ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesinden Yolcu sorumludur.

7. Bahşiş

PointGo, Yolcu’ya sürücüye bahşiş verme seçeneği sunabilir. Bahşiş tamamen Yolcu’nun tercihine bağlıdır ve zorunlu değildir. Bahşiş tutarı seçilen ödeme yöntemine göre tahsil edilebilir veya nakit olarak sürücüye verilebilir.

8. Sürücü ve Araç Güvenliği

PointGo platformundaki sürücüler, yasal ticari taksi hizmeti sunan ve ilgili belge ile yetkilere sahip kişilerden oluşur. PointGo kimlik, araç, plaka, ruhsat, ticari taksi uygunluğu ve gerekli belge kontrollerini yapabilir. Dijital doğrulama, belge kontrolü, yüz doğrulama, canlılık kontrolü ve üçüncü taraf doğrulama sistemleri kullanılabilir. Yolcu, yolculuk sırasında sürücüye veya araca zarar vermemeyi, hukuka aykırı davranışlarda bulunmamayı ve genel güvenlik kurallarına uymayı kabul eder.

9. Güvenli Kişiler ve Konum Paylaşımı

PointGo, Yolcu’ya güvenli kişiler özelliği sunabilir. Yolcu, yolculuk başladığında belirlediği kişilere sürücü adı, araç plakası, güzergah, canlı konum ve yolculuk durumu gibi bilgilerin SMS, bildirim veya bağlantı yoluyla gönderilmesine onay verebilir. Yolcu, güvenli kişi olarak eklediği kişilerin iletişim bilgilerini hukuka uygun şekilde temin ettiğini kabul eder. PointGo bildirimlerin kesintisiz, hatasız veya anlık ulaşacağını garanti etmez.

10. Misafir Yolcu Adına Taksi Çağırma

Yolcu, üçüncü bir kişi adına taksi çağırabilir. Bu durumda misafir yolcuya ait ad, telefon, konum ve yolculuk bilgilerini PointGo’ya aktarmaya yetkili olduğunu, verileri hukuka uygun şekilde temin ettiğini ve misafir yolcunun bilgisi dahilinde aktardığını kabul eder. Misafir yolculuktan doğabilecek ödeme, iptal, güvenlik ve kullanım sorumlulukları Yolcu ve misafir yolcuya aittir.

11. Kampanya, Promosyon ve İndirimler

PointGo belirli dönemlerde kampanya, promosyon, indirim, referans kodu veya sadakat avantajları sunabilir. Kampanya şartları PointGo tarafından belirlenir ve uygulama üzerinden duyurulabilir. Yolcu kampanyaları kötüye kullanmamayı, sahte hesap oluşturmamayı, sürücülerle hileli işlem yapmamayı ve sistem açıklarından yararlanmamayı kabul eder. Kötüye kullanım halinde PointGo kampanya hakkını iptal edebilir, indirimi geri alabilir, hesabı askıya alabilir veya üyeliği sonlandırabilir.

12. Şikayet, Değerlendirme ve Destek

Yolcu, yolculuk sonrasında sürücüyü değerlendirebilir, puan verebilir veya şikayette bulunabilir. PointGo şikayetleri inceleyebilir, sürücüye uyarı verebilir, sürücünün platform kullanımını kısıtlayabilir veya gerekli işlemleri yapabilir. PointGo sürücü davranışlarından doğrudan sorumlu olmamakla birlikte platform güvenliği ve hizmet kalitesi için makul önlemler alır.

13. Araçta Unutulan Eşyalar

Yolcu araçta eşya unutması halinde PointGo destek birimi ile iletişime geçebilir. PointGo ilgili sürücü ile iletişime geçerek tarafların irtibat kurmasına yardımcı olabilir. Unutulan eşyanın bulunması, korunması, teslim edilmesi veya zarar görmesinden PointGo sorumlu değildir. Teslim için oluşabilecek yolculuk, taşıma veya ek masraflar Yolcu’ya ait olabilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

PointGo, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket eder. Yolcu’nun kimlik, iletişim, konum, yolculuk, ödeme, cihaz, işlem güvenliği ve destek kayıtları; hizmetin sunulması, güvenlik, ödeme, yasal yükümlülükler, müşteri desteği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenebilir. Sunucular ve teknik altyapı Amazon Web Services gibi güvenlik standartlarına sahip bulut altyapılarında barındırılabilir. Yolcu KVKK kapsamındaki haklarını PointGo’ya başvurarak kullanabilir.

15. Teknik Altyapı ve Kesintiler

PointGo uygulamanın kesintisiz, hatasız ve sürekli erişilebilir olması için makul teknik önlemleri alır. Ancak internet kesintileri, GPS hataları, operatör sorunları, cihaz kaynaklı problemler, ödeme kuruluşu arızaları, harita servisleri, üçüncü taraf API servisleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksama yaşanabilir. PointGo makul kontrolü dışındaki teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

16. Yolcu’nun Yükümlülükleri

Yolcu uygulamayı hukuka uygun şekilde kullanacağını; yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap oluşturmayacağını; sürücüye, araca veya üçüncü kişilere zarar vermeyeceğini; ödeme yükümlülüklerini yerine getireceğini; PointGo sistemini kötüye kullanmayacağını; sahte çağrı, sahte hesap, kampanya suistimali veya hileli işlem yapmayacağını; uygulama üzerinden elde ettiği bilgileri hukuka aykırı şekilde paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder.

17. Üyeliğin Sona Ermesi

Yolcu üyeliğini uygulama içinden veya PointGo destek kanalları üzerinden sonlandırabilir. PointGo, Yolcu’nun bu koşullara aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, güvenliği tehlikeye atması, sahte işlem yapması veya sistemi kötüye kullanması halinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Üyeliğin sona ermesi önceki yolculuklardan doğan ödeme ve sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

PointGo uygulamasının tasarımı, yazılımı, kaynak kodları, marka unsurları, logoları, arayüzleri, veri tabanları, içerikleri, algoritmaları, iş modeli ve tüm fikri mülkiyet hakları PointGo’ya veya lisans verenlerine aittir. Yolcu, PointGo’nun yazılı izni olmaksızın uygulamayı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

19. Sözleşme Değişiklikleri

PointGo, bu Kullanım Koşulları’nı mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar, teknik geliştirmeler veya iş modeli değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel koşullar uygulama veya internet sitesi üzerinden yayımlandığında yürürlüğe girer. Yolcu’nun uygulamayı kullanmaya devam etmesi güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

20. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, isyan, grev, salgın hastalık, internet kesintisi, altyapı arızası, elektrik kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, ödeme sistemi arızaları, harita servis sağlayıcı problemleri ve PointGo’nun makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde PointGo yükümlülüklerini geç, eksik veya hiç yerine getirememesi nedeniyle sorumlu tutulamaz.

21. PointGo Kayıtlarının Geçerliliği

Yolcu, uyuşmazlıklarda PointGo’nun elektronik kayıtlarının, sistem loglarının, ödeme kayıtlarının, çağrı kayıtlarının, konum kayıtlarının, destek kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının ve ticari defterlerinin geçerli ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu madde HMK 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları Türk Hukuku’na tabidir. Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları, Yolcu’nun uygulama üzerinden elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer. Yolcu, PointGo’ya üye olarak, yolculuk talebi oluşturarak veya uygulamayı kullanarak bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.